Klant aan het woord
Waar het uiteindelijk op neer komt is het klantresultaat en daarom laten we graag onze klanten aan het woord over hun ervaringen met de OpexGroep.
Onderlinge 's Gravenhage
De Opexgroep heeft ons op uitstekende wijze geholpen onze klanten nog beter van dienst te zijn. Het vergroten van de leverbetrouwbaarheid naar onze klanten stond daarbij centraal. Lees meer...
Dienst ICT Gemeente Amsterdam
Binnen de Dienst ICT van de Gemeente Amsterdam werken we aan het professionaliseren van onze service management processen. In 2010 hebben we met de Opexgroep een van onze belangrijkste processen (change- management) onder handen genomen met hun methodiek. Lees meer...
Scholten Awater
Toen in 2009 de financiële crisis in volle hevigheid was losgebarsten, bemerkten we bij Scholten Awater dat het reduceren van kosten een fikse uitdaging was. Veel processen waren geborgd rondom klantsituaties. Hierdoor hadden we een optimale klanttevredenheid, maar de organisatie bleek niet schaalbaar. Lees meer...
Getronics PinkRoccade
De ontwikkeling van de Standaard Werkwijze (SWW) was een verademing. Sinds lange tijd weer eens een project dat niet alleen binnen de gestelde tijd het gewenste resultaat heeft opgeleverd maar anderzijds bij alle betrokken veel positieve energie heeft losgemaakt. Lees meer...
Acerta Belgie
Toen ik na een strategie oefening aangesteld werd als sponsor van de werkgroep “Operational Excellence” ging ik ter voorbereiding van de kick-off meeting op zoek naar literatuur terzake. Ik kwam algauw terecht bij de Opexgroep.nl en werd zeer gecharmeerd door hun boek. Lees meer...
Interpolis
"De mensen van de Opex-groep hebben mij de afgelopen jaren de ondersteuning gegeven die ik zocht. In diverse cruciale fasen brachten zij als groep de bijdrage waardoor wij een volgende plateau van Operational Excellence konden bereiken. Lees meer...
Stichting Slachtofferhulp
De werkmethode "ontwikkelen binnen ontworpen kaders" is voor onze organisatie een buitengewoon effectieve methode gebleken om tot daadwerkelijke verandering te komen. Reserves tegen het management verdwenen door werkelijke invloed van medewerkers. Lees meer...
Obvion
Het is bijzonder om te zien hoe enerzijds met directief leiderschap veranderingen worden ingevoerd maar anderzijds medewerkers daarbij de helpende hand wordt geboden met respect voor de mens. R. van Diem Algemeen directeur Obvion
Rabobank
Na een aantal 'elevator pitches' met consultants van adviesbureaus doorspekt met voorspelbaar vakjargon was het gesprek met de jongens van OPEX een verlichting. De toon was no-nonsens, reëel en met een scherpe visie maar vooral ook een aansprekende methodiek. Lees meer...
