Praktijkplein

Op deze pagina vindt u een verzameling van praktische hulpmiddelen die van pas kunnen komen bij het werken met operational excellence in de praktijk. Het zijn artikelen, inzichten en modellen die ontstaan of gebruikt zijn in onze praktijkervaring en kunnen worden ingezet bij het zoeken naar oplossingen voor uw eigen praktijkvraagstukken. Ze vormen aanvulingen op ons boek “Operational excellence in de financiële dienstverlening; uitblinken in vertrouwen”.  Bij het uitgeven van dit boek hebben we de keuze gemaakt om teksten over hele specifieke deelgebieden en beschrijvingen van praktijkvoorbeelden niet in het boek op te nemen. Deze webpagina is bij uitstek de plaats om deze aanvullingen alsnog te delen en uit te breiden. De koppeling met de inhoud van het boek hebben we steeds aangegeven . Het totaal zien we als een verzamelplaats voor informatie bedoeld voor de beoefenaars van operational excellence.   

1.	Ontwerpen en ontwikkelen	Aanvulling 1: verrichten; OBOK
2.	Tegengestelde krachten bij implementatie	Aanvulling 2: implementatie; OBOK
3.	Werkvoorraad en wachtvoorraad	Aanvulling 3: inrichten; bouwsteen Proces
4.	De nieuwe betekenis van operational excellence	Aanvulling 4: richten visie
5.	De PDCA-cyclus operational excellence	Aanvulling 5: verrichten; sturen resultaat
6.	Omgaan met werkdruk	Aanvulling 6: inrichten; bouwsteen Gedrag
7.	Niveaus van operational excellence	Aanvulling 7: richten; visie
8.	Valkuilen van de praktijk	Aanvulling 8: verrichten; implementatie
9.	Voorbeeld weekrapportage	Aanvulling 9: verrichten; sturen resultaat
10.	Bijendans	Column 1: Wat hebben bijen met operational excellence?